服務流程:
1、取貨:主要是按客戶要求進行取貨,一般一個大型的物流公司都是有自己長期合作并且貨量較大的客戶的。一些零擔的客戶一般是自己找到后送貨上門的。
2、進行貨物的分配:按照到達地以及時效什么的進行具體的安排然后裝車,先送的貨物后裝,以免拿不出來。
3、裝車:主要由操作部進行操作,會按照客戶要求的時效進行相應的安排。裝車的原則就是車輛空間運用的最大化。
4、運輸:主要是司機開始走車了,要和司機溝通好,你要什么時候到達,以免司機偷懶。
到達集散地:到達后就要卸貨了,卸貨的速度一定要快。最好有自己的搬運工,隨到隨卸。如果沒有的話,也要有長期合作的搬運工...【
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服務規范:
一、時效保障
1、派件時效
客戶如選擇送貨上門服務的,本公司承諾在貨物達到目的地的第二天前(最遲不超過第二天)派送至指定收貨地址。如客戶指定派送時間的,則按照與客戶指定的派送時間(前后一小時內)派送至指定收貨地址。
客戶如選擇自提,則本公司承諾在貨物到達目的地網點后的2小時內以短信或電話的方式通知客戶登記的收貨方上門提取貨物。
因不可抗力因素,如地震、大雪、臺風、大雨、擺渡、非正常封路或是當地政府召開重大活動等情況造成物流服務商無法按時效保障履行服務承諾,則時限順延...【
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